潮新闻客户端 记者 商泽阳
五月的宣恩夜色中，一纸墨香未干的感谢信，让这座鄂西小城跃升为文旅“顶流”。
“五一”假期，4名因酒店爆满无处落脚的游客，在湖北恩施宣恩县文旅局长王菊芳家中度过了温暖一夜。
“您毫无保留的信任，让异乡人感受到家的温暖……”四位游客用动情的笔触，记录了文旅局长王菊芳深夜借房的暖心故事，也让全国目光聚焦在这个常住人口不足30万的山城。
5月4日，潮新闻记者对话王菊芳。“宣恩是一座‘以客为先，主客共享’的城市，每位市民都希望用这份善良和热情把游客留下来。”王菊芳接受潮新闻采访时表示，自己就是一名普通的宣恩市民，做了一件微不足道的事情。
“五一”在宣恩旅游
游客住上了局长家的“临时客房”
“5月2日那天晚上10点，我正在开会，一位同事和我说有几名游客拨打热线电话表示找不到住的地方，我当时想的是游客肯定很着急，那么晚还没有落脚的地方。”王菊芳向记者回忆当天晚上的情况，“想到自己家还有一套房子，暂时没人居住，我告诉工作人员，如果游客愿意，可以去我家居住。”
实际上，为了迎接这个“五一”假期，宣恩县文旅局已提前做了多套应急预案，比如提前和县党校联系预留房间、要求酒店合理定价、动员周边农家乐开门迎客等等。“实在是没想到宣恩如此受欢迎，所以才有了游客住进市民家的情况。”
游客发来的感谢信。受访者供图
当王菊芳回到家后，她发现游客走之前，把房屋收拾得很干净，给家里的花浇了水，还给她留下一封感谢信，发来长篇致谢文章。“整洁的房间、贴心的生活用品，这份以家待客的真诚，让我们既感动又愧疚——感动于您毫无保留的信任与担当，愧疚于打扰了您的私人空间。”唯一让王菊芳感到略有遗憾的是，到现在为止她还没和这4名游客见面。
作为土生土长的宣恩人，王菊芳坦言，得知游客没找到住处，她不假思索就说请游客到家里住，“不仅是我，还有很多同事、普通市民都自发留言，愿意把自家的房子空出来，诚邀找不到酒店的游客前来居住。”王菊芳说，此前还有市民在高速路口给游客免费送水，商家为游客提供免费的Wifi以及寄存服务等等，大家都希望用这份善良和热情把游客留下来。
市民“让出”生活
全城开启“宠客”模式
王菊芳告诉潮新闻记者，“五一”假期宣恩预计接待80万游客，但事实上，仅“五一”假期前三天，宣恩的客流量就多达60余万人次，仅5月2日当天就有20多万人次，是历年以来游客人数最多的一次。“宣恩有四个4A级景区，白天大家可以到彭家寨古村落、伍家台乡村休闲度假区、矅天眼景区游玩，晚上可以感受宣恩县城依山傍水的‘夜生活’。”
“五一”假期，宣恩县迎接八方来客。图源：浪漫宣恩微信公众号
谈及这次宣恩“爆火”出圈，王菊芳将此归结于这是整座城市努力的结果，“我们一直在为城市‘出圈’做着努力。”
“宣恩是一座温情、浪漫的城市，早在10年前，我们就开始打造‘以客为先，主客共享’的城市。去年开始我们更是发布宠游客措施，今年我们发布了‘暖八条’举措，全面开启‘宠客’模式，全县政府单位停车场、厕所免费开放；国有停车场24小时内10元封顶；道路旁可有序停车，轻微交通违法免处罚等等……”王菊芳如数家珍地介绍这座城的蜕变，但凡碰到游客多的时候，市民和政府工作人员都会穿上红马甲，自发走上街头为游客提供帮助。
“五一”假期，宣恩县迎接八方来客。图源：浪漫宣恩微信公众号
最令王菊芳自豪的是，在宣恩县，人人都自觉成为城市管家，“街头难觅纸屑”已成常态，游客常说“这里的石板路比自家地板还干净”。
夜幕降临，贡水河畔万千灯笼次第点亮。当文旅局长化身“临时房东”，当市井街巷变成待客客厅，这座曾养在深闺的小城，正用最质朴的真诚书写着文旅融合的新范式。
“或许从旅游资源来看，宣恩并不是最丰富的，但是我们希望把宣恩最好的一面展现给前来游玩打卡的游客，用我们的真诚、善良和热情吸引更多地游客，让‘流量’成为留量。”王菊芳说，比风景更动人的，永远是人心。
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