近年来，民乐县民政局紧扣“办事不求人、最多跑一次”核心目标，在婚姻登记服务领域精耕细作，以筑牢诚信建设基石为根本、锻造专业服务队伍为支撑、创新便民服务模式为引擎，持续擦亮婚姻登记“民心窗口”，用有温度、高效率的民政服务，为优化营商环境注入浓厚民生底色。
厚植诚信土壤，引领社会新风。诚信是婚姻的基石，更是社会良好运转的保障。县民政局抓住“5.20”“七夕”等婚姻登记高峰期，开展形式多样的诚信宣传活动。工作人员向新人发放婚姻诚信宣传册，现场讲解婚姻登记中失信行为的危害及联合惩戒措施，让诚信理念深入人心。依托《全国婚姻登记信息管理系统》，对当事人的婚姻状况、户籍信息等进行严格核验，从源头上杜绝重婚、弄虚作假等失信行为。
锤炼过硬队伍，提升服务效能。工作人员的服务水平直接关系到群众的办事体验。县民政局建立常态化培训机制，每周组织婚姻登记窗口工作人员开展业务学习，内容涵盖婚姻登记法律法规、系统操作流程等，确保工作人员对各项业务了如指掌，能精准解答群众疑问。同时，加强礼仪培训，规范服务用语和行为举止，要求工作人员以热情的态度、耐心的解答、高效的操作服务每一位群众，让群众在办事过程中感受到专业与温暖。
创新服务模式，践行为民宗旨。为了让群众办事更便捷，县民政局不断创新服务模式。推行“预约优先”服务，群众可通过电话、网络等方式提前预约婚姻登记时间，减少现场排队等待时长，尤其在登记高峰期，有效分流人群，提高办事效率。针对特殊群体开通绿色通道，为老年人、残疾人等提供专人引导、优先办理等贴心服务，解决他们在办事过程中可能遇到的困难。此外，还提供免费复印等便民服务，配备饮水机、休息座椅等设施，从细节处体现人文关怀，让群众感受到“民政为民、民政爱民”的服务理念。
作者：李奇晁
编辑：李浩
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