《中国组织人事报》7月18日刊发评论文章《满意度测评岂可定制化》。
以下为全文：
满意度测评是改进政府工作的重要途径。然而，部分地方调查满意度时仅有“非常满意、满意、基本满意”，不管如何评价都是正面的，还有的提前找会说话、懂配合的人对好“话术”，让群众评价失真失实。
在满意度测评上搞形式主义，反映了“对上交差”“报喜不报忧”的心理，根源是政绩观出了偏差。要树立和践行正确政绩观，切实把为民办实事、解难题作为衡量政绩的标准，以实干代替虚“数”。坚持循序渐进、久久为功，摒弃“一步到位出成效”的观念，实行挂图攻坚，把群众诉求、建设短板、特色工作等纳入“作战图”，稳扎稳打、步步为营赢得政绩。
摒弃看数据的考核方式，斩断“注水”测评的根脉。通过“四不两直”、明察暗访的方式，多向群众了解基层工作情况、党员干部作风，避免岁末年尾搞突击检查、临到关头加码督导，通过以偏概全、以次充好等方式粉饰成绩。考核时不走“既定线路”，不看“样板区域”，不听“汇报讲解”，主动去问题集中的地方掌握“第一手”资料，督促基层集中精力补齐短板、造福群众。
善于倾听意见，方能正视问题。要畅通群众反馈问题的渠道，完善线上留言平台、线下信箱投递等方式，改进问卷调查模式，由“选择题”变为“论述题”，不设固定选项，让群众在尽情“吐槽”中反映问题、留下意见。变“键对键”为面对面，对群众指出的不足制定纠治之策，畅通“问题接受—整改提高—情况反馈”流程，以群众监督倒逼作风转变。
来源：政事儿
图源：CFP供图
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