中新网山西新闻4月18日电 “以前用电有问题得跑老远找电工，现在供电公司直接上门解决，太感谢了！”榆次区使赵村村民李大姐看着焕然一新的电表箱连连称赞。为保障村民用电安全，近日，晋中市榆次区供电公司组织太行黎明共产党员服务队和青年突击队深入使赵村开展走访活动，“体检”计量采集设备，排查电器安全隐患，将贴心的服务送到村民家中。
近期气温回升，各项农业生产都陆续展开，农村用电负荷呈增长趋势，为确保辖区村民安全可靠用电，该公司以“网格化”的服务机制，组织队员们主动上门服务。首先深入村民家中，查看电表，排查用电设备，重点排查表计计量异常、线路老化、漏电保护器失效等隐患；针对部分村民家中存在的私拉乱接、超负荷用电等安全隐患，协助村民重新规划线路，更换破损表箱和老化电线，确保用电安全无忧。其次认真听取供电服务的需求和建议，畅通用户交费渠道，主动与村民拉家常，发放便民服务卡和节约用电手册，手把手指导村民使用“网上国网”APP查询电费、线上办理业务，引导村民安全有序用电。同时针对留守老人、困难家庭等特殊群体提供个性化服务，队员们主动帮助他们检查家中各类电器设备，维修家用电器，更换节能灯泡，消除潜在风险，营造安全舒适的生活环境。此次活动累计走访村民100余户，解决用电问题36项，发放宣传资料200余份。
下一步，该公司将持续完善服务机制，优化服务举措，加强与客户的沟通交流，让电力服务的温度融入社会发展的脉搏，为居民的安全用电提供可靠电力保障。(完)
(赵学红 郭聪莉 李燕宝)
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